Η ψηφιακή σήμανση γίνεται γρήγορα πιο διαδεδομένη σε καταστήματα λιανικής που κυμαίνονται σε μεγέθη από μια τοποθεσία μαμά και ποπ καταστήματα έως τεράστιες αλυσίδες.Ωστόσο, πολλοί πιθανοί χρήστες εκφράζουν αμφιβολίες για το πώς μπορούν να δικαιολογήσουν το αρχικό κόστος της ψηφιακής σήμανσης.Πώς μπορούν να μετρήσουν ένα ROI με μια οθόνη;
Μέτρηση απόδοσης επένδυσης στις πωλήσεις
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να μετρήσετε την απόδοση της επένδυσης για οθόνες, εάν έχετε σαφώς καθορισμένους στόχους, όπως η αύξηση των πωλήσεων ή η ενίσχυση των εξαργυρώσεων κουπονιών.Αφού έχετε θέσει αυτούς τους στόχους, μπορείτε να σχεδιάσετε ολόκληρες καμπάνιες γύρω από αυτούς με την ψηφιακή σας σήμανση.
«Ένας πρωταρχικός στόχος μπορεί να είναι η αύξηση των συνολικών πωλήσεων ή οι πωλήσεις ενός συγκεκριμένου προϊόντος (όπως ένα είδος υψηλού περιθωρίου ή ένα απόθεμα που πρέπει να μετακινηθεί).Ένας τρόπος μέτρησης της απόδοσης της επένδυσης θα μπορούσε να είναι η προβολή περιεχομένου εμπλουτισμένων μέσων για μια καθορισμένη περίοδο και η μέτρηση των πωλήσεων σε αυτό το συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο.Η απόδοση επένδυσης (ROI) πωλήσεων μπορεί επίσης να μετρηθεί σε εξαργύρωση κουπονιών», δήλωσε ο Mike Tippets, αντιπρόεδρος του μάρκετινγκ επιχειρήσεων, Hughes, σε συνέντευξή του.
Για ορισμένες εταιρείες, τα παραδοσιακά μέσα όπως τα φυλλάδια μπορεί να μην είναι τόσο αποτελεσματικά όσο παλιά, επομένως η ψηφιακή σήμανση μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της συνολικής ευαισθητοποίησης των πελατών για προϊόντα, προσφορές, κουπόνια, προγράμματα επιβράβευσης και άλλες πληροφορίες.
Η Food Lion, μια αλυσίδα παντοπωλείων που δραστηριοποιείται σε 10 πολιτείες στο Μέσο Ατλαντικό και τις Νοτιοανατολικές ΗΠΑ, διαπίστωσε ότι το εβδομαδιαίο φυλλάδιο της δεν ήταν τόσο αποτελεσματικό λόγω του γεγονότος ότι δεν το μεταφέρουν όλοι, έτσι άρχισε να χρησιμοποιεί ψηφιακή σήμανση, αγοραστής και Ο Ισπανός Λατίνος Πρόεδρος BRG στο Food Lion, είπε σε συνέντευξή του.
«Έχουμε αναπτύξει λύσεις ψηφιακής σήμανσης σε σχεδόν το 75 τοις εκατό των καταστημάτων μας σε όλη τη χώρα, κυρίως στα τμήματα ντελικατέσεν/αρτοποιείο.Οι πινακίδες προωθούν συγκεκριμένα προϊόντα (συμπεριλαμβανομένων ειδών ώθησης και ειδών με εποχική γεύση), είδη σε ειδικές τιμές, πώς να κερδίσετε εκπτώσεις μέσω του προγράμματος αφοσίωσης και πολλά άλλα», είπε ο Ροντρίγκεζ.«Από την εισαγωγή της ψηφιακής σήμανσης, έχουμε δει διψήφια αύξηση στις πωλήσεις, την οποία αποδίδουμε σε μεγάλο βαθμό στην καινοτομία της σήμανσης».
Μέτρηση απόδοσης επένδυσης κατά την αφοσίωση
Η απόδοση επένδυσης (ROI) έχει περισσότερα από μια απλή ώθηση στις πωλήσεις.Για παράδειγμα, ανάλογα με τους στόχους σας, μπορεί να θέλετε η ψηφιακή σας σήμανση να συμβάλει στην ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας ή στην εξαργύρωση κουπονιών ή στην αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή κάτι άλλο εντελώς.
«Υπάρχει πρόσθετη απόδοση επένδυσης που πρέπει να πραγματοποιηθεί πέρα από τις πωλήσεις.Για παράδειγμα, οι έμποροι λιανικής μπορούν να χρησιμοποιούν ψηφιακή σήμανση για να προωθήσουν την υιοθέτηση εφαρμογών αφοσίωσης ή για να μετρήσουν το ενδιαφέρον των πελατών για προϊόντα ή προωθήσεις μέσω της χρήσης κωδικών QR», δήλωσε ο Tippets.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι μέτρησης της συνολικής εμπλοκής με την ψηφιακή σήμανση.Ένας απλός τρόπος είναι να ρωτήσετε τους πελάτες σχετικά με αυτό στις έρευνες ικανοποίησης πελατών και να δώσετε προσοχή στο εάν οι πελάτες μιλούν για το περιεχόμενο ψηφιακής σήμανσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ο Rodriguez είπε ότι «η ανταπόκριση των πελατών στην ψηφιακή σήμανση ήταν συντριπτικά θετική, με εμφανή την αυξημένη ικανοποίηση των πελατών στις έρευνες πελατών μας.Οι αγοραστές κάνουν συνεχώς θετικά σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στους συνεργάτες μας σχετικά με τη σήμανση, ώστε να γνωρίζουμε ότι το προσέχουν."
Οι έμποροι λιανικής μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν πιο προηγμένες τεχνολογίες για να μετρήσουν την αφοσίωση των πελατών με την ψηφιακή σήμανση.Για παράδειγμα, μια εταιρεία θα μπορούσε να ενσωματώσει τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για να καταγράψει τα δημογραφικά στοιχεία ή τη διάθεση ενός πελάτη όταν πλησιάζει την οθόνη.Θα μπορούσαν επίσης να χρησιμοποιήσουν φάρους του Διαδικτύου των πραγμάτων για να αναλύσουν τις διαδρομές των πελατών σε όλο το κατάστημα και να δουν πόσο καιρό κοιτάζουν σε μια οθόνη.
Ο Tippets είπε ότι αυτές οι πληροφορίες προσφέρουν «κρίσιμα δεδομένα σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία των πελατών, τα μοτίβα επισκεψιμότητας, τον χρόνο παραμονής και το εύρος προσοχής.Αυτά τα δεδομένα μπορεί επίσης να επικαλύπτονται με παράγοντες όπως η ώρα της ημέρας ή ο καιρός.Η επιχειρηματική ευφυΐα που συλλέγεται από την ψηφιακή σήμανση μπορεί να ενημερώσει τις επιχειρησιακές αποφάσεις και τις αποφάσεις μάρκετινγκ για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης σε μία τοποθεσία ή σε πολλούς ιστότοπους.»
Φυσικά, μπορεί εύκολα να κατακλυζόμαστε με όλα αυτά τα δεδομένα, γι' αυτό οι έμποροι λιανικής πρέπει να έχουν πάντα υπόψη τους τους στόχους τους όταν χρησιμοποιούν ψηφιακή σήμανση, ώστε να ξέρουν ακριβώς τι να αναζητήσουν.
Ώρα δημοσίευσης: Αύγ-10-2021